CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE

INTERNET Y DIFUSIÓN DE PUBLICIDAD EN MEDIOS PROPIOS Y AJENOS.

1. ÁMBITO:

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la prestación de los servicios

de difusión de publicidad y servicios de internet que ofrece ELMA CONSULTING S.L.. ( en

adelante la Empresa ), a profesionales y/o empresas o cualquier otro destinatario final que esté

interesado en dichos servicios ( en adelante el Cliente).

Los servicios de difusión de publicidad se refieren a publicación de publicidad del Cliente tanto

en medios propios de la Empresa como en medios ajenos. La utilización por parte del Cliente de

los servicios de la Empresa presuponen, en todo caso, la adhesión a las presentes Condiciones

Generales de Contratación. La efectiva aceptación por la Empresa del anuncio está condicionada

a la emisión de la factura.

El Cliente reconoce expresamente haber leído en su totalidad el presente documento, manifiesta

comprenderlo y acepta obligarse por sus términos y estipulaciones plenamente y sin reservas desde el

momento en que se formalice la contratación del servicio y tenga constancia por cualquier medio del

alta de los servicios prestados por la Empresa,aceptación que se mantendrá a lo largo de toda la

vigencia del CONTRATO.

Las presentes condiciones generales sólo podrán ser modificadas por la representación legal de

la Empresa y siempre por escrito, no pudiendo por tanto ser alteradas bajo ningún concepto por

agente o vendedor que diga representar a la Empresa. En caso de duda sobre la información de

las condiciones generales el Cliente podrá dirigirse a la Empresa, al servicio de atención al

cliente, teléfono: 912906624. Del mismo modo, las presentes Condiciones Generales de

Contratación se encuentran disponibles en el sitio web al objeto de que puedan ser conocidas en

todo momento por el Cliente o cualquier otra persona que pretenda contratar con la Empresa.

2. OBJETO DEL CONTRATO:

El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios de publicidad en medios propios y

ajenos, y servicios de Internet, por la Empresa, a cambio del pago de un precio por el

cliente/anunciante, ello en los términos que se establecen en las presentes Condiciones Generales

y Particulares en el Contrato de publicidad y servicios de internet. (El anverso de este documento

refleja las condiciones particulares del contrato).

Los servicios de internet comprenden: gestión de dominio, diseño de pagina web, cuentas de

correo, alojamiento, registro en buscadores, control de estadísticas, cualquier otro tipo de

asesoramiento web, etc.

3. DURACIÓN Y PRÓRROGA:

3.1. El presente contrato tendrá la duración que se indique particularmente en el contrato. En

caso de medios propios, a la finalización del plazo, este contrato se entenderá prorrogado por

plazos iguales salvo que una de las partes comunique fehacientemente a la otra su renuncia a

dicha prórroga, por escrito y con un preaviso no inferior a diez (10) días a contar desde la fecha

de vencimiento, excepto cuando se indique lo contrario en las Condiciones Particulares. En el

caso de diseños web, la renovación anual incluye renovación del nombre de dominio más

albergue de la/s página/s web del cliente en nuestros servidores.

4. PRECIO:

4.1. El cliente/anunciante abonará a la Empresa la cantidad reflejada en las Condiciones

Particulares como contraprestación por los servicios más los impuestos correspondientes y

vigentes que se indiquen en la factura.

4.2. El abono efectivo de la cantidad pactada será realizado en base a la modalidad de pago y

condiciones recogidas en las Condiciones Particulares.

4.3 En caso de ser pactado algún tipo de descuento estos deberán ser reflejados en el contrato de

publicidad y servicios de internet con la especificación del anuncio o el producto de Internet al

que se aplica.

4.4. El impago del precio faculta a la Empresa, a desatender cualquier otra petición de difusión

de publicidad y servicios de internet de dicho anunciante/cliente, así como para proceder a la

anulación de cualquier anuncio no publicado

o de cualquier servicio de Internet no prestado. Así mismo la Empresa, a su discreción, podrá

retirar, o incluso suspender de forma temporal, la publicidad objeto de difusión, o cualquier otro

servicio prestado, si mediase impago de las cantidades pactadas en las fechas establecidas, y

hasta el momento en que se subsane dicha circunstancia, independientemente del inicio de

cualquier otra medida a la que estuviese facultada, pudiendo dar por vencidos, líquidos y

exigibles los importes de todos los plazos del contrato.

4.5 El cliente/anunciante se obliga a comunicar a la Empresa, cualquier cambio de domicilio o

domiciliación bancaria, hasta tanto haya liquidado íntegramente el precio de este contrato.

5. DISEÑOS E INSERCIONES DE PUBLICIDAD:

El cliente/anunciante suministrará a la Empresa el texto, imagen, videos, sonido, diseño,

logotipo o cualquier otro elemento que sea requerido para la prestación de los servicios o la

difusión de la publicidad contratada, de acuerdo a lo pactado a través de las Condiciones

Particulares. Los elementos requeridos deberán cumplir los requisitos técnicos respecto al

formato de comprensión, medidas, tamaño y demás condiciones establecidas por la Empresa.

La Empresa prestará los servicios o realizará las inserciones contratado en los plazos

especificados en las condiciones particulares, siempre y cuando haya recibido con la antelación

suficiente, por parte del cliente, todos los elementos, indicaciones y detalles necesarios, o en su

caso los originales en los formatos requeridos. La imposibilidad del cliente/anunciante para

entregar la información necesaria para la difusión publicitaria no le exime de las

responsabilidades en las que incurre en este Contrato, especialmente aquellas derivadas del pago

del precio pactado.

5.2. Tanto la Empresa en sus propios medios, como los medios de comunicación ajenos

destinatarios de la publicidad, de acuerdo con los usos y prácticas habituales, se reservan el

derecho a no aprobar aquellos diseños, imágenes, videos, sonidos, textos, logotipos o cualquier

otro elemento que, a su entender, puedan ser considerado lesivo para sus intereses, los de

terceros, o contrario a las leyes, la moral, el buen gusto o al orden público.

5.3. El cliente/anunciante tendrá derecho a sustituir cualquier diseño, logotipo o material

suministrado que la Empresa o el Medio Ajeno no haya aprobado por otro de similares

características, siguiendo el procedimiento anteriormente mencionado. La no inclusión de un

diseño por ser rechazado por la Empresa o el Medio Ajeno no implica la resolución del presente

contrato ni en su totalidad ni en parte, sino que el diseño rechazado quedará pendiente de

sustitución o modificación.

5.4. En el caso en que la Empresa actue como intermediaria para la inserción de la publicidad en

medios ajenos, la no publicación del anuncio por no disponer del espacio contratado en la forma

contratada, o por causa de fuerza mayor, dara lugar por parte de la Empresa al ofrecimiento al

cliente/anunciante de alternativas de características similares, o en su caso a la devolución del

importe cobrado.

6. DISPOSICIONES ESPECIFICAS A LOS SERVICIOS WEB:

6.1 Plazo de entrega. El plazo de entrega viene especificado en las condiciones particulares. En

todos los casos, el plazo de entrega siempre empieza a contar a partir de la fecha en que la

Empresa ha recibido del Cliente todo el material (imágenes, sonidos, textos, videos, etc.)

necesario para la realización del servicio.

6.2: Modificaciones: Al finalizar la realización del servicio contratado, se produce la entrega al

cliente (mediante notificación por e-mail). A partir de esta fecha, cualquier modificación se

considerará como un servicio nuevo, sujeto a presupuesto o tarifa.

7. DATOS DE CONTACTO:

En cualquier momento, durante la vigencia de su servicio o difusión publicitaria, el

cliente/anunciante puede rectificar el contenido de los datos de contacto que figuren en el

anuncio o en la web en los medios propios de la Empresa, siempre que ello sea comunicado

fehacientemente a la Empresa y dicho contenido no difiera de los parámetros recogidos en el

contrato de publicidad y servicios de internet, especialmente en lo que se refiere a espacio de los

elementos en relación al coste de los mismos.

8. DISPOSICIONES TÉCNICAS:

La empresa en el caso de prestación de servicios de Internet y difusión publicitaria, se

compromete a poner a disposición del cliente la capacidad de almacenamiento y capacidad de

transferencia indicadas. El servidor contratado será un servidor compartido con otros clientes y

no dedicado en exclusiva a la prestación del servicio de alojamiento web para el cliente. La

Empresa no puede garantizar que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida

durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de que aparezcan problemas

técnicos en la red, prestadores de servicios de telecomunicaciones, averías en los equipos y otras

posibles contingencias imprevisibles como reparaciones, mantenimiento y actualización de

software. En cualquier caso el prestador garantiza que intentará solventar dichos problemas en el

menor tiempo posible. Así, el cliente acepta soportar dentro de los límites razonables, faltas de

disponibilidad de conexión puntuales y renuncia expresamente a reclamar cualquier

responsabilidad, contractual o extra- contractual, así como los daños y perjuicios por posibles

fallos, lentitud o errores en el acceso. La empresa, se exime de todo tipo de responsabilidades

derivadas de pérdida de datos o del borrado accidental de éstos siempre que haya sido producido

por la acción del cliente. De igual manera, no se garantiza la recuperación total de todos los datos

ya que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido variar.

El servicio contratado no implica la obligación del prestador o empresa de instalar los contenidos

salvados por él o por el cliente en el servidor.

9. EXCLUSIVIDAD:

El presente contrato no supone exclusividad alguna sobre uno o alguno de los productos y/o

servicios comercializados por la Empresa.

10. RESPONSABILIDAD:

10.1. El Cliente/Anunciante es el único responsable del contenido del anuncio, contenido de la

página web, de la cuentas de correo electrónico, vídeos promocionales y demás productos o

servicios contratados y en ningún caso incluirá contenidos contrarios a la Empresa, a cualquier

tercero, a las leyes, la moral o al orden público

10.2 El cliente/anunciante es responsable de la calidad, veracidad y exactitud de la información

suministrada a la Empresa y por lo tanto exime a esta de cualquier responsabilidad con terceros

dimanante de la información suministrada. El cliente/anunciante es así mismo responsable de

mantener esta información actualizada en todo momento a través de las correspondientes

comunicaciones con la Empresa dentro de las provisiones aquí realizadas.

10.3. El cliente/anunciante es responsable y por lo tanto exime a la Empresa de cualquier

responsabilidad derivada de la aplicación de la legislación vigente en materia de Derechos de

propiedad intelectual e industrial relacionados con los textos, imágenes, videos, sonidos, diseños,

logotipos o cualquier otro elemento que sea requerido para los servicios contratados.

10.4. El cliente/anunciante es responsable y por lo tanto exime a la Empresa de cualquier

responsabilidad derivada de la aplicación de la legislación vigente en materia de Protección de

datos y derecho mercantil. En particular será el único responsable de los textos legales

obligatorios en determinadas paginas web (condiciones de uso, de contratación, aviso legal, etc),

y de tener en su caso las bases de datos dada de alta en la Agencia de protección de datos.

10.5. En todo caso, la ejecución defectuosa de los servicios contratados por el cliente/anunciante,

la responsabilidad de la Empresa estará limitada al importe pagado.

10.6. El Cliente se compromete a mantener operativa, activa y actualizada la dirección de e-mail

proporcionada en la contratación para las comunicaciones con la Empresa, ya que constituye el

medio de comunicación. La Empresa no tendrá ninguna responsabilidad por las consecuencias

derivadas de la falta de operatividad de la dirección de e-mail del Cliente y/o de la falta de

comunicación de la variación de su dirección o de los restantes datos de contacto facilitados. El

Cliente no podrá alegar en ningún caso falta de información cuando ésta sea debida a su propia

negligencia a la hora de mantener activos y actualizado los datos de contacto facilitados para la

prestación de los servicios contratados.

11. FORMALIZACIÓN:

11.1. La contratación de inserción publicitaria y prestación de servicios de internet se realiza

telefónicamente, iniciándose por medio de una oferta de inserción mediante llamada del

departamento comercial a el cliente /anunciante, quienes, tras exposición verbal de las

condiciones para insertar un anuncio o para la prestación de servicios de internet, deciden

contratar con la Empresa. En cualquier caso se pedirá la identificación del cliente /anunciante así

como los datos necesarios para confeccionar un contrato de publicidad y servicios de internet y

los datos bancarios para el cobro del precio, indicándosele la disponibilidad para visualizar y de

tener una copia de las presentes Condiciones Generales de Contratación mediante el acceso al

sitio web en internet. Igualmente, y a petición del adherente, se le remitirá además del contrato

de publicidad y de prestación de servicios de internet contratados copia de estas Condiciones

Generales de Contratación. En un momento posterior, esta contratación telefónica puede ser

verificada mediante grabación de voz.

11.2. Formalización convencional. A expresa petición del adherente, la formalización del presente

contrato puede realizarse firmando un ejemplar de este contrato físicamente y enviándolo de

vuelta a las dependencias de la Empresa mediante fax.

11.3. Mediante correo electrónico o firma electrónica. También se considerará formalmente

completado, cuando el cliente/anunciante envíe mediante correo electrónico una copia de este

contrato en formato pdf como fichero adjunto así como un texto explícito de la aprobación de las

condiciones. O bien, el mismo documento en formato pdf firmado electrónicamente.

12. DESISTIMIENTO (REVOCACIÓN):

El cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles a contar desde la celebración del contrato

sin incurrir en penalización ni gasto alguno. Dicho desistimiento, para que se considere

válidamente realizado, deberá ser comunicado fehacientemente a la Empresa. Se entiende dicha

fehaciencia si se remite un documento de revocación vía correo certificado a ELMA

CONSULTING S.L.. Calle Leganitos no15-17, 28013, Madrid o vía email a

administracion@loottis.com. En el caso de no facilitar a la Empresa el material necesario y con

anterioridad al comienzo de la prestación del servicio y no realizada la revocación de la

contratación en los siete días hábiles siguientes, el cliente/anunciante deberá abonar el 25 % del

importe del producto afectado por dicho desistimiento. Con posterioridad al inicio de las

actividades contratadas, el cliente/anunciante está obligado a abonar la totalidad de los servicios

contratados como indemnización de daños y perjuicios producidos por el desistimiento. De igual

modo, desde que se inserte en la web el nombre comercial, social o algún dato identificativo del

cliente/anunciante con ocasión del servicio contratado y a pesar de no haber facilitado todos los

datos necesario para ello, por culpa del cliente/anunciante, deberá abonar la totalidad de los

servicios contratados como indemnización de daños y perjuicios producidos por el desistimiento.

13.PROPIEDAD INTELECTUAL e INDUSTRIAL:

En el caso de páginas y diseños web, tiendas online, etc, los derechos de propiedad intelectual

sobre el diseño de la web, aplicaciones y herramientas, pertenecen a la Empresa o a proveedores

de la Empresa El cliente adquiere una licencia de uso limitada sobre la web. El cliente/anunciante

garantiza incondicionalmente que es propietario de los datos, informaciones y material que

proporcione o que está autorizado por escrito por el propietario. La empresa tendrá el derecho de

mantener una copia de este diseño para ser exhibido como muestra de sus servicios y ser incluido

en su dossier.

14. PROTECCIÓN DE DATOS:

ELMA CONSULTING S.L. garantiza que todos los datos que han sido obtenidos de fuentes de

acceso público y/o los datos personales que libre y voluntariamente facillite el Cliente serán

tratados de acuerdo con la normativa española de Protección de Datos de Carácter Personal,

según la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.

El Cliente autoriza a la Empresa para el uso y tratamiento informáticos de los datos de carácter

personal que éste facilite, con la finalidad de poder prestar el servicio contratado. Consiente,

además, que la Empresa trate sus datos con las siguientes finalidades: a) llevar a cabo acciones

comerciales generales o adaptadas a su perfil, de los servicios prestados por ELMA

CONSULTING, S.L. durante o con posterioridad a la vigencia del CONTRATO, que se podrán

realizar por cualquier medio de comunicación (teléfono, e-mail, SMS, MMS …), realización de

estadísticas y envío de boletines informativos. ; b) acceder y tratar sus datos de navegación, sólo

en la medida y por el tiempo que resulten necesarios para la prestación de los servicios

contratados.

Cuando el desarrollo, cumplimiento y control de los servicios contratados implique

necesariamente la conexión del tratamiento de los datos con ficheros de terceros, estos podrán

ser cedidos única y exclusivamente con esta finalidad de prestar los servicios contratados por el

Cliente.

Los datos del Cliente serán almacenados en un fichero automatizado localizado en los servidores

de ELMA CONSULTING, S.L. con las medidas de seguridad físicas y remotas necesarias para

garantizar la seguridad de dicho fichero, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de

Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal

aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre.

El Cliente tiene el derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos de

carácter personal que facilite a ELMA CONSULTING .L. de acuerdo con la normativa española

vigente sobre protección de datos personales, que se podrán ejercer dirigiendo un escrito al

responsable del fichero a la siguiente dirección de correo electrónico administracion@loottis.com

o bien por correo certificado a Calle Leganitos, 15-17, C.P. 28013 Madrid, en ambos casos

acompañada con la copia de su DNI.

ELMA CONSULTING, S.L. no responderá en ningún caso de la veracidad y actualización de los

datos facilitados por el CLIENTE en el desarrollo de la prestación de los servicios contratados.

Dicha responsabilidad recaerá exclusivamente en el propio CLIENTE.

15. NOTIFICACIONES:

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de

efectuarse entre las partes en relación al presente contrato deberán realizarse por escrito y se

entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido enviadas por correo

electrónico o bien remitidas por correo certificado al último domicilio conocido de la otra parte.

16. LEY Y JURISDICCIÓN:

Este contrato se regirá e interpretará con arreglo a la ley española. Las partes se declaran

competentes, para cuantas incidencias pudieran derivarse de la interpretación y cumplimiento

del presente contrato, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, y se someten a

los Juzgados y Tribunales de Madrid.

V. 20/01/2016